A blog

Sok a fogyasztóvédelemmel foglalkozó oldal, mert nem ritka, hogy megkárosítják, megtévesztik a vásárlót. Kevesebbet olvasunk a pozitív példákról, azokról az üzletekről, szolgáltatókról, melyek tevékenységükkel fejlesztik kereskedelmi, szolgáltatói kultúránkat. Igyekszünk bemutatni mind a jó, mind a rossz példákat, utat mutatni a fogyasztónak a választás, az üzletnek pedig a helyes irány tekintetében.


Hogyan cserélhetjük vissza?

2013.12.27. 06:50 | SMáté | Szólj hozzá!

Címkék: szavatosság garancia akció reklamáció fogyasztóvédelem e kereskedelem csere jótállás portfolioblogger 3 munkanapos csere kicserélés levásárlás kereskedelmi kultúra minőségi kifogás

Tavaly karácsony után arra hívtuk fel a figyelmet, hogy az ünnepek utáni leértékelési hullámban mire vigyázzunk, mikor akció egy akció, milyenek a megtévesztő leértékelések. Idén visszatérünk a klasszikushoz: a duplán megkapott ajándék visszavitele, a hibás ajándék…

Ruhafalván tényleg 2 év a szavatosság

2013.05.06. 10:12 | SMáté | Szólj hozzá!

Címkék: szavatosság garancia webshop fogyasztóvédelem webáruház jótállás portfolioblogger ruhafalva kicserélés

A szavatosság az unió teljes területén 2 év, de számos helyen bizonyos korlátozásokkal, megkötésekkel, pontosításokkal. Itthon a jogszabály segítséget nyújtott a vásárlóknak, s az első 6 hónapban szinte jótállás  magasságába emelte a szavatosságot - ennek…

Pert nyert a hibás autót vásárló

2013.04.23. 11:00 | SMáté | 3 komment

Címkék: bíróság szavatosság garancia fogyasztóvédelem használt használt autó jótállás portfolioblogger használt autó garancia használt autó szavatosság VW Passat

Sokan és gyakran mondják, hogy nincsen értelme hibás autó esetén bíróságra menni. Hosszan sorolják, hogy mennyibe kerül és mennyi ideig tart a per, s hogy Sziszifusz is többet pihenhet két kőgurigatás közben, mint a felperes, akinek állandóan újabb és újabb szakértőkkel kell…

Nem kapunk reklamációs jegyzőkönyvet

2013.01.31. 09:27 | balafánt | Szólj hozzá!

Címkék: szavatosság garancia jegyzőkönyv nfh fogyasztóvédelem jótállás bevásárlóközpontok portfolioblogger kereskedelmi kultúra minőségi kifogás

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság januárban publikált vizsgálata arra mutatott rá, hogy a kiskereskedelmi üzletekben igen ritkán tartják be a minőségi kifogásokkal kapcsolatos kifogások kezelése kérdésében a jogszabályokat. A tapasztalatok alapján az üzletek 64%-a sértett…

A jótállási jegyek 76%-a jogsértő!

2012.12.10. 10:54 | SMáté | Szólj hozzá!

Címkék: webshop fogyasztóvédelem jótállás portfolioblogger NFH e-kereskedelem webshop audit webáruház audit cp contact jótállási jegy

A mai napon publikálta a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) az éves e-kereskedelmi ellenőrzésének eredményeit. Mivel a Vedd a Neten program miatt kiemelten fontos számunkra a webáruházak ellenőrzése, erről külön is írunk összefoglalót, ám szeretnénk kiemelten is…

Előnyben a fogyasztóbarát üzletek

2012.10.11. 09:55 | SMáté | Szólj hozzá!

Címkék: fogyasztóvédelem jótállás bevásárlóközpontok portfolioblogger 3 munkanapos csere CP Contact WestEnd

Egy nemrégiben készült kutatás arra kereste a választ, hogy szívesebben választanak-e a vásárlók olyan üzletet vagy bevásárlóközpontot, amelyik a fogyasztók jogait kiemelten kezeli. A válaszok alapján a helyzet vegyes, nevezhető elegánsan fogyasztói tudatosságnak, vagy…

Fogalmunk sincs a szavatosságról...

2012.07.23. 12:52 | balafánt | Szólj hozzá!

Címkék: szavatosság garancia fogyasztóvédelem jótállás elállás portfolioblogger kijavítás 6 hónapos csere 1 éves garancia

Az Európai Bizottság által készített gyors felmérés (csak a felmérés gyors, annak publikálása lassú, hiszen a legfrissebb felmérést 2011. őszén lezárták :)) rámutat egyebek mellett arra is, hogy a magyar lakosság nincsen tisztában szavatossági jogaival. Tapasztalataink és az…

A Volvo garantálja

2012.03.07. 14:20 | balafánt | Szólj hozzá!

Címkék: volvo autó szavatosság garancia fogyasztóvédelem megtévesztés gépjármű használt autó jótállás portfolioblogger cseregarancia

Nemrégiben a Mercedes szervizeléssel kapcsolatos ajánlatáról írtunk, részletezve a piacon egyedülálló ajánlat előnyös oldalait, hátterét is. Nemrégiben egy másik kiemelt márka, a Volvo ajánlatát fedeztük fel, mely használt autók esetében nyújt kecsegtető lehetőséget: ha…

Tanuljatok a Mercedestől!

2012.02.21. 10:29 | balafánt | 2 komment

Címkék: mercedes garancia karbantartás fogyasztóvédelem olajcsere jótállás portfolioblogger

Lassan két éve annak, hogy írtunk az Európai Bizottság új rendeletéről, mely kategorikusan tiltja a garanciális időszak alatti fizetős karbantartásokat. Ez azt jelenti mai magyar nyelvre és esetekre lefordítva, hogy ha adnak az autómra 4 év garanciát, akkor ezen időszak alatt nem…

Bünteti a hatóság a garanciával kapcsolatos megtévesztéseket

2012.01.17. 08:44 | SMáté | Szólj hozzá!

Címkék: szavatosság nfh fogyasztóvédelem e kereskedelem bírság webáruház megtévesztés jótállás elállás portfolioblogger 3 munkanapos csere megtévesztő mulasztás panaszkezelési kézikönyv

Előző postunkban éppen arról írtunk, hogy tevékenységünk során számos esetben látjuk az üzletekben a szavatossággal, a szavatossági ügyintézéssel kapcsolatos megtévesztéseket, vagy nem megfelelő tájékoztatást, ügyintézést. Írásunkat alátámasztja az NFH nemrég…

Gond van a telefonok garanciájával

2011.12.19. 11:03 | balafánt | 1 komment

Címkék: telefon nokia szavatosság garancia siemens vodafone mobiltelefon iphone fogyasztóvédelem telenor t mobile csere mobilnet jótállás elállás portfolioblogger 3 munkanapos csere kijavítás

Nem örülünk neki, de a fenti cím igaz. Igaz, jelenleg kifejezetten csak a nagyobb telefontársaságok (T-Mobile, Vodafone, Telenor) által árusított, s meghibásodott telefonok kapcsán találkoztunk számos visszaéléssel, a jogszabályok be nem tartásával, bírósági állásfoglalások…

Döntött a bíróság - minden költség az eladót terhel.

2011.11.07. 10:00 | balafánt | Szólj hozzá!

Címkék: szavatosság garancia fogyasztóvédelem kártérítés mosógép jótállás járólap portfolioblogger európai bíróság

A fogyasztók jogait egyértelműsítő előzetes, jogértelmező döntést hozott az Európai Bíróság két német ügyben. Az egyik esetben később esztétikai hibás járólapot építettek be, a másik esetben interneten vásárolt, meghibásodott mosógép cseréjét és ismételt…

Notebookok garanciája - mi az elvárható?

2011.04.14. 09:05 | balafánt | Szólj hozzá!

Címkék: notebook szavatosság garancia fogyasztóvédelem csere jótállás portfolioblogger 3 munkanapos csere

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság weboldala is idézte az Origo cikkét, melyben a notebookok körében a gyártók által nyújtott jótállási és garanciális feltételeket szedték kiemelkedő alapossággal össze. A táblázatokban megjelent információk azonban komoly kérdéseket…

Tragikus a kiskereskedők tudása

2011.04.12. 10:27 | balafánt | 2 komment

Címkék: szavatosság fogyasztóvédelem kiszállítás jótállás elállás portfolioblogger

A napokban tette közzé az EU illetékes, fogyasztóvédelemmel foglalkozó főigazgatósága (DG SANCO) a fogyasztóvédelmi eredménytábla frissített, 2009-es számait. Az eredményeket összesítve, illetve országokra bontva is meg lehet tekinteni. Sok érdekes adat mellett a…

Rozsdás mosógépért sem fizet a termékbiztosítás

2011.04.08. 11:28 | balafánt | Szólj hozzá!

Címkék: szavatosság fogyasztóvédelem electro world megtévesztés jótállás portfolioblogger termékbiztosítás happy care

Eggyel korábbi cikkünkben foglalkoztunk éppen a Happy Care termékbiztosításával, mely megkötése után hosszas és a fogyasztó szempontjából nem túl eredményes harcot írt le: a fogyasztó szeretett volna pénzt kapni a megkötött biztosítása után. Az újabb, hozzánk érkezett…

Így biztosítsd a tévédet!

2011.03.30. 12:00 | balafánt | Szólj hozzá!

Címkék: fogyasztóvédelem biztosítás electro world jótállás portfolioblogger termékbiztosítás happy care

Divatos termék lehet a termékbiztosítás, melyet a cégek nagy része valahol a "garancia" megerősítésére ajánl fogyasztóinak. A termék akár jó is lehetne, de nem az. Ezt korábban többször is éreztük, de most, az elmúlt időben kaptunk olyan levelet, melynek alapján…

Kerékpár mizéria: lényegében nincsen javulás

2011.03.16. 09:08 | balafánt | 2 komment

Címkék: garancia kerékpár cora gvh bicikli fogyasztóvédelem versenyhivatal obi megtévesztés jótállás portfolioblogger

Bár a hatóságok nem akartak (mertek) állást foglalni, a bíróságokon elindított közérdekű keresetek állásáról pedig nincsen tudomásunk, ki merjük jelenteni: a nagyobb áruházak és néhány kisebb üzlet gyakorlata, mely szerint a kerékpárokra csak akkor vonatkozik a jótállás…

Kijavítás, vagy kicserélés - Neked mindegy?

2011.02.14. 10:23 | balafánt | 4 komment

Címkék: fogyasztóvédelem csere mediamarkt jótállás portfolioblogger kijavítás

Furcsa kérdéssel keresett meg a minap egy ismerősöm. Felmerült a kérdés, hogy korrekt-e a Media Markt akkor, amikor egy hajszárító esetében nem ad lehetőséget a vásárlónak az elromlott termék javíttatására, hanem egyből, ráadásul a vásárlástól számított 5 évig azonnali…

A Megapixel-eset

2010.07.05. 14:07 | SMáté | Szólj hozzá!

Címkék: fényképezőgép canon fogyasztóvédelem megapixel jótállás elállás portfolioblogger

Nemrég még virágzó webáruház, ma már csak egy átirányított domain. Önmagában ebben semmi különös nincsen, ám a bírósági határozattal zárult fogyasztói panaszügy sajnos máshol is előfordul. Ahogyan pedig a céget eltüntették a kötelezettségvállalások teljesítése…

A "3 munkanapos csere"

2010.06.24. 11:43 | SMáté | Szólj hozzá!

Címkék: garancia fogyasztóvédelem jótállás portfolioblogger 3 munkanapos csere

Korábban már írtunk róla, sokan, sokféle értelmet, hátteret gondolnak, vagy szeretnének gondolni a "3 munkanapos", "72 órás" "3 napos" cserének. Írtuk, hogy 3 napon/munkanapon belüli pénzvisszafizetési, kicserélési kötelezettsége nincsen az üzletnek,…

süti beállítások módosítása