A PSZÁF nemrégiben közzétett, pénzügyi panaszkezeléssel foglalkozó kiadványa kifejezetten a fogyasztókat célozza meg, szeretné, ha minden eljárás egyértelmű lenne minden releváns ügyfél számára. Ez ugyanis sajnos nem így van - a fogyasztók számára nem teljesen tiszta, hogy…
Banki panaszod van? Ezek a lehetőségeid.
2012.12.20. 13:12 | SMáté | Szólj hozzá!
Címkék: bank fogyasztóvédelem biztosító bírság pszáf eljárás portfolioblogger pénzügyi ombudsman PBT pénzügyi jogok biztosa PSZÁF eljárás
Webshop minősítés - Vedd a Neten!
2012.12.03. 09:16 | SMáté | Szólj hozzá!
Címkék: fogyasztóvédelem bizalom e kereskedelem bírság webáruház webaudit elállás békéltető testület portfolioblogger kereskedelmi kultúra NFH CP Contact Vedd a Neten Szek.org webshop minősítés webshop audit
A mai napon már 7 azon webáruházak száma, melyek fogyasztóvédelmi minősítést kaptak a Vedd a Neten program rendszerében. A rendszer célja elitképzés, ám nem oly módon, hogy csak a legnagyobbak tudnak bejutni, minőségi elitet szeretne felmutatni - ahol érdemes vásárolni, ahol…
Panaszból lesz a bírság
2012.09.03. 10:15 | balafánt | 5 komment
Címkék: nfh fogyasztóvédelem bírság csere portfolioblogger panaszkezelés panaszkezelési kézikönyv
Számos alkalommal foglalkoztunk már oldalunkon panaszkezeléssel, mivel a fogyasztóvédelmi tanácsadás egyik fő eleme a panaszkezeléssel kapcsolatos kérdéskör. Mai bejegyzésünkben nem azt vizsgáljuk, hogy a panaszkezelés milyen hatással lehet az ügyfelekre, hanem kifejezetten arra,…
Bünteti a hatóság a garanciával kapcsolatos megtévesztéseket
2012.01.17. 08:44 | SMáté | Szólj hozzá!
Címkék: szavatosság nfh fogyasztóvédelem e kereskedelem bírság webáruház megtévesztés jótállás elállás portfolioblogger 3 munkanapos csere megtévesztő mulasztás panaszkezelési kézikönyv
Előző postunkban éppen arról írtunk, hogy tevékenységünk során számos esetben látjuk az üzletekben a szavatossággal, a szavatossági ügyintézéssel kapcsolatos megtévesztéseket, vagy nem megfelelő tájékoztatást, ügyintézést. Írásunkat alátámasztja az NFH nemrég…
