Kereskedelmi kultúra Magyarországon

Bevallom, indulatból írom a posztot, mert tegnap volt a második alkalom, hogy internetes úton vásároltak az én céges kártyámról. Az összeg nem nagy (2009-ben 70 ezer, most 40 ezer Ft), de a helyzet dühítő: drága kártya, tudatos internet-használat, sms őr, de a pénzemet csak…

Előfordult, hogy kritizáltuk az Extreme Digital tevékenységét, így kifejezetten egy reklámkampányát még korábban. Most azonban igen fontosnak tartjuk kiemelni, hogy a piacon nem ismerünk olyan céget, amely a 8 munkanapos elállási jogon felül ilyen mértékű plusz szolgáltatást…

A szavatosság az unió teljes területén 2 év, de számos helyen bizonyos korlátozásokkal, megkötésekkel, pontosításokkal. Itthon a jogszabály segítséget nyújtott a vásárlóknak, s az első 6 hónapban szinte jótállás  magasságába emelte a szavatosságot - ennek…

Azaz tisztességtelen szerződési feltétel lehet (sőt, szinte deklaráltan az), amennyiben egy előre, egyoldalúan kikötött szerződési feltétel megállapítja, hogy a fogyasztónak milyen bíróságra kell mennie, ha perelni kívánja a szolgáltatót/kereskedőt. Tapasztalataink alapján…

Elöljáróban fontos leszögezni annyit, hogy mindenki hibázhat. Mindenki hibázhat, aztán a környezete eldönti, hogy ez a hiba mennyire fájt, s hogy milyen következményei lesznek. Amikor azonban egy, a bizalmat építeni hivatott rendszert kifejezetten megtévesztésre használnak, azt…

A mai napon már 7 azon webáruházak száma, melyek fogyasztóvédelmi minősítést kaptak a Vedd a Neten program rendszerében. A rendszer célja elitképzés, ám nem oly módon, hogy csak a legnagyobbak tudnak bejutni, minőségi elitet szeretne felmutatni - ahol érdemes vásárolni, ahol…

A Európai Bizottság fogyasztóvédelmi főigazgatóságán készült "Eurobarometer" adatai alapján kiemelkedően sok esetben fordul elő, hogy a magyar vásárlók által más országból megrendelt termékek vagy szolgáltatások egyáltalán nem érkeznek meg. Utaznak ránk, vagy mi csinálunk…

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság közzétette legfrissebb, 2011-es jelentését az elektronikus kereskedelmi egységek (webáruházak) éves ellenőrzéséről. Megszokhattuk, hogy igen magas (jellemzően 80-90%) a kifogásolt üzletek aránya. Lehet, és érdemes-e ugyanakkor a…

Előző postunkban éppen arról írtunk, hogy tevékenységünk során számos esetben látjuk az üzletekben a szavatossággal, a szavatossági ügyintézéssel kapcsolatos megtévesztéseket, vagy nem megfelelő tájékoztatást, ügyintézést. Írásunkat alátámasztja az NFH nemrég…

Bevallom, hogy elfogult vagyok. Elfogult vagyok, s ez legalább 10 évre nyúlik vissza. Története van, de mindegyik kicsi részlet arról szól, hogy a Társaság mindig hosszú távban gondolkodott, s ennek napi szinten tanújelét adta. Most 18 éves, s ezt sem rontotta el, pedig egy olcsó…

Két nappal ezelőtt megírt postunk esetében reménykedtünk, hogy tévedés az egész, hiszen annyit javult az elmúlt években a morál az e-kereskedelmi téren, hogy hihettük: ilyen egyszerű csalást már nem éri meg megpróbálni. A vége azonban egyértelmű: a rendőrség kérésére a…

Sajnos ismét egy rossz hírrel kell megjelennünk, hiszen a kereskedelmi kultúrát jobban szeretjük pozitív hírekkel népszerűsíteni, fejleszteni. Ismerősünk olyan webshopot mutatott nekünk, ami ugyan csak pár hete él, ám a megrendelt termékeket nem szállítja, elérhetőségei nem…

A múlt héten a SzEK.org konferenciáján vettem részt előadóként és moderátorként. A téma az internetes biztonság, s ezen belül is elsősorban a fogyasztóvédelem volt a fő kérdés. A meghívott vendégek között az internetes kereskedelem nagyjai, fogyasztóvédelmi szakemberek,…

A magyar uniós elnökség idején elfogadott fogyasztóvédelmi keretirányelv fontos újdonsága a korábban már általunk is ismertetett 14 napos elállási jog, ám talán ennél is fontosabb újdonság, hogy a korábban az indokolás nélküli elállás alól mentesülő aukciós portálok…

Döme segít, de rosszulErőteljes, nyilván elsősorban jó szándéktól vezérelt kampányba kezdett az Extreme Digital. A kampány több eleme is dicséretes, ugyanakkor pár hiányon, illetve túlzó állításon mégis megakadt a szemünk. A legnagyobb problémának azt látjuk, hogy a…

Bár korábban már sejthető volt a szigetország bíróságainak határozata alapján, mégis komoly mérföldkő lehet az EU bíróságának friss határozata, melyet a L'Oréal ügyében hoztak. A háttér az volt, hogy az online piactéren több olyan hamis terméket is lehetett kapni, melyek a…

Ahogy az évek óta várható volt, megszavazta az Európai Parlament azokat a módosításokat, amelyeknek szimbolikus pontja a távollévők között kötött szerződések (webshop, katalógusáruház, stb.) esetén a vásárlók indokolás nélküli elállási joga. Ez a jog korábban 7 napig…

Legfrissebb olvasói levelünk afféle karácsonyi klasszikusként indult. Az emberek többsége bizton hiszi, hogy 1 héttel, vagy pár nappal karácsony előtt jó ötlet rendeléseket feladni a neten, s szegény cégek mindent visszaigazolnak, igyekeznek mindent megtenni azért, hogy a kiemelt…