Sokszor hangoztatott mottónk: a hibát el lehet követni, mert hazudik, aki még nem követett el. De nem mindegy, hogyan kezeljük az erre érkező reklamációt. Esetünk az egyik legkorrektebb hazai példa, amivel találkoztunk. Pedig a cég nem követett el semmi különöset, csak azt tette,…