Kereskedelmi kultúra Magyarországon

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság weboldala is idézte az Origo cikkét, melyben a notebookok körében a gyártók által nyújtott jótállási és garanciális feltételeket szedték kiemelkedő alapossággal össze. A táblázatokban megjelent információk azonban komoly kérdéseket…

A napokban tette közzé az EU illetékes, fogyasztóvédelemmel foglalkozó főigazgatósága (DG SANCO) a fogyasztóvédelmi eredménytábla frissített, 2009-es számait. Az eredményeket összesítve, illetve országokra bontva is meg lehet tekinteni. Sok érdekes adat mellett a…

Eggyel korábbi cikkünkben foglalkoztunk éppen a Happy Care termékbiztosításával, mely megkötése után hosszas és a fogyasztó szempontjából nem túl eredményes harcot írt le: a fogyasztó szeretett volna pénzt kapni a megkötött biztosítása után. Az újabb, hozzánk érkezett…

Divatos termék lehet a termékbiztosítás, melyet a cégek nagy része valahol a "garancia" megerősítésére ajánl fogyasztóinak. A termék akár jó is lehetne, de nem az. Ezt korábban többször is éreztük, de most, az elmúlt időben kaptunk olyan levelet, melynek alapján…

Végre valahára felébredtünk az EU-csatlakozás okozta Csipkerózsika álmunkból, s nekiállt egy szűk szubkultúrán túl (akiket eddig is foglalkoztatott a téma) az ország jó része felháborodni azon, hogy magyar terméknek álcáznak (állítanak) sok mindent, ami valójában nem az. A…

Nem célunk a sokak által szinte napi rendszerességgel kritizált közszolgáltatások vizsgálata, figyelemmel követése, hiszen egyrészt nem tartoznak a kereskedelem, a szolgáltatások élvonalába, másrészt nem innen várjuk a "friss szelet", a megújulás élharcosaként eddig…

Bár a hatóságok nem akartak (mertek) állást foglalni, a bíróságokon elindított közérdekű keresetek állásáról pedig nincsen tudomásunk, ki merjük jelenteni: a nagyobb áruházak és néhány kisebb üzlet gyakorlata, mely szerint a kerékpárokra csak akkor vonatkozik a jótállás…

Legfrissebb olvasói levelünk afféle karácsonyi klasszikusként indult. Az emberek többsége bizton hiszi, hogy 1 héttel, vagy pár nappal karácsony előtt jó ötlet rendeléseket feladni a neten, s szegény cégek mindent visszaigazolnak, igyekeznek mindent megtenni azért, hogy a kiemelt…

Korábban - még az elmúlt évtized elején - vitáztam egy hazai vendéglátós ismerősömmel, amikor nem értettünk egyet abban, hogy megélne-e Magyarországon egy, az osztrák Rosenberger-hez hasonló sztráda étteremlánc. Úgy gondoltam, hogy az autóval utazók körében van fizetőképes…

Furcsa kérdéssel keresett meg a minap egy ismerősöm. Felmerült a kérdés, hogy korrekt-e a Media Markt akkor, amikor egy hajszárító esetében nem ad lehetőséget a vásárlónak az elromlott termék javíttatására, hanem egyből, ráadásul a vásárlástól számított 5 évig azonnali…

Csak a járulékos költségeket kell tételesen feltüntetnie ma a különböző utazási irodáknak, a ténylegesen fizetendő árat nem. Így az ügyfelek gyakorta találkozhatnak olcsó, azonban megtévesztő ajánlatokkal. A TUI új gyakorlata talán változást hozhat a hazai piacon.Nagy…

Korábban nagy híve voltam az áruháznak, elsősorban mindig a szolgáltatások minősége volt, ami tetszett. Lehet, hogy rossz minőségű volt a szekrény, az ágy, de ha kellett jöttek, cseréltek, de előfordult, hogy a pénzt is visszaadták. A laza elegancia tapasztalataim szerint nem csak…

Az e-kereskedelem fejlődésének fontos állomása volt, amikor internetes árverésen nyílt lehetőség használt termékek eladására vételére, megszabadulhattunk másoknak értékes, de számunkra csak porfogóként funkcionáló tárgyainktól. Gyors, kevés energiát igénylő, viszonylag…

Nemrégiben írtunk egy kismama megpróbáltatásairól, akitől a Centrum azt várta volna el, hogy az automatán 17:46 perckor megjelenő "minimum 80 Ft" üzenetből (tájékoztatásból) rájöjjön arra, hogy igazából 160-at kellene befizetnie. Panaszlevelének részleteit…

Fogyasztóvédőként sok parkoló társaságokkal szemben érkezett panasszal találkozthatunk. Többsége utólag rekonstruálhatatlan történet, van a jogszabályok eleve egyoldalú, nehezen betartható, esztelen felépítéséből következett. Vagyis praktikusan a hétköznapokban nehéz volt…

A tegnapi napon a Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete adott ki sajtóközleményt, mert nyáron számos fogyasztó jelezte, hogy akciósan hirdetett utat keresett, ám mire az irodába ért, már szó sem volt a kedvezményes szálláslehetőségről (azt már régen (sic!), akár egy hete)…

Sokszor hangoztatott mottónk: a hibát el lehet követni, mert hazudik, aki még nem követett el. De nem mindegy, hogyan kezeljük az erre érkező reklamációt. Esetünk az egyik legkorrektebb hazai példa, amivel találkoztunk. Pedig a cég nem követett el semmi különöset, csak azt tette,…

Bár borok terén a kilencvenes években keletkezett érdeklődésem és kitartó kóstolásaim miatt közelebb járhatok az igazsághoz, korai sörszeretetem az utóbbi években új lendületet kapott. Szaporodnak az olyan éttermek, kocsmák, ahol tiszta, megfelelően kesernyés, nagy…

Nemrég még virágzó webáruház, ma már csak egy átirányított domain. Önmagában ebben semmi különös nincsen, ám a bírósági határozattal zárult fogyasztói panaszügy sajnos máshol is előfordul. Ahogyan pedig a céget eltüntették a kötelezettségvállalások teljesítése…

Korábban már írtunk róla, sokan, sokféle értelmet, hátteret gondolnak, vagy szeretnének gondolni a "3 munkanapos", "72 órás" "3 napos" cserének. Írtuk, hogy 3 napon/munkanapon belüli pénzvisszafizetési, kicserélési kötelezettsége nincsen az üzletnek,…