Fontos kérdésben foglalt állást a pénzügyi felügyelet Magyarországon. A PSZÁF nemrégiben megjelent határozatában a Santander Consumer Finance Zrt-t büntette meg 250 ezer forintra, amiért díjat számolt fel az éves egyenlegközlő kiküldéséért. Az intézmények többsége ennek megfelelően jár el, azaz folyamatos szerződések esetén évente legalább egyszer, vagy a szerződés megszűnésekor ingyenes kivonatot küld ügyfelének.
A kérdés azért érdekes, mert maga, a kérdéskört szabályozó törvény nem mondja ki szó szerint, hogy az egyenlegküldésnek ingyenesnek kell lennie. Számunkra is nyilvánvaló, hogy amennyiben egy törvény a fogyasztók tájékoztatásáról szóló részben megjelenít egy előírást, ami éves kivonat kiküldését kötelezően előírja, a jogalkotói szándék ingyenes értesítésről szól. Még nyilvánvalóbbá teszi a jogalkotói szándékot a szakasz (3) bekezdése: itt annak lehetőségét biztosítja a Hpt., hogy az ügyfél a saját költségére a korábbi évek tranzakcióiról kimutatást kérhessen.
A Hpt. vonatkozó szakasza az alábbi:
206. §
(1) Folyamatos szerződések (betétösszegek ismétlődő lekötésére szóló szerződés) esetében a pénzügyi intézmény köteles az ügyfél részére
a) legalább évente egy alkalommal, valamint
b) a szerződés lejártakor
egyértelmű, közérthető és teljes körű írásbeli kimutatást (kivonatot) küldeni.
(2) A számláról megküldött kimutatást - az üzletszabályzat vagy szerződés eltérő rendelkezése hiányában - elfogadottnak kell tekinteni, ha az ügyfél a kézbesítéstől számított hatvan napon belül írásban nem emelt kifogást; ez nem érinti a követelés érvényesíthetőségét.
(3) Az ügyfél - saját költségére - a kérést megelőző öt évben végrehajtott egyedi ügyletekről kimutatást kérhet. Az ilyen kimutatást a pénzügyi intézmény legkésőbb kilencven napon belül köteles az ügyfélnek írásban megküldeni.
(4)
(5) A hitelintézet az (1) bekezdésben meghatározott kivonatot, valamint a (3) bekezdésben meghatározott kimutatást - a felek eltérő megállapodásának hiányában - magyar nyelven köteles kiállítani és megküldeni.
(6) A hitelintézet köteles évente az Alap által meghatározott formában kimutatást készíteni a betétesnek a hitelintézetnél elhelyezett biztosított betétei összevont egyenlegéről és az annak alapján a betétes javára fennálló betétbiztosítási összegről.
Fontos tudni, hogy az évi egy kivonaton túl az intézmény már szabhat ki díjat a kivonat megküldéséért, kinyomtatásáért. Ez abban az esetben lehetséges, ha fenntartotta szerződési feltételeiben ennek lehetőségét, és adott díjszabásában is feltüntette ezt az összeget. Vagyis - amennyiben az ügyfél ezt több alkalommal szeretné megkapni, felkészülhet a külön díj megfizetésére.
Kiemelten fontosnak tartjuk, hogy a hatóságok, felügyeletek ehhez hasonló, a jogszabályokat nem csak szó szerint értelmező felfogásban járjanak el, megfelelve rendeltetésüknek, feladatuknak.