Amikor a Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) kialakítása megkezdődött, a legfontosabb kérdés az volt: hányan vetik alá magukat előzetesen a testület döntésének. Elsősorban a pénzügyi szervezetek (bankok, biztosítók, alkuszok, pénzügyi vállalkozások, stb.) aktív együttműködésének a hiánya indokolta a már évtizede működő békéltető testületek mellett egy külön pénzügyi békéltető testület létrehozását. A jogszabálynak eleget téve együttműködtek a korábbi formában (azaz küldtek írásban választ), ám többnyire nem jelentek meg a tárgyaláson, s előzetesen nem vetették alá magukat a testület döntésének.
Kérdés volt persze, hogy az új testület esetében ezek a kérdések miként változnak. Elérhető-e a skandináv, angolszász, német, vagy éppen szerb valóság, ahol a társaságok többsége aktív együttműködő, s előzetesen aláveti magát a testület döntésének. Az alávetést segítheti, hogy a PBT a pénzügyi felügyelet mellett működik, s nem a pénzügyi szervezetektől idegen kereskedelmi kamarák mellett. A felügyeletnél biztosított a megfelelő szakmai tudás, a legfrissebb információk rendelkezésre állása, ami a korábbi forma esetében csak ritkán volt biztosítható.
A PBT 2011. július 1-én indult, s honlapján látható, hogy máris 7 intézmény tett előzetes alávetési nyilatkozatot. A PSZÁF korábbi közleményében támogatta az intézmények esetleges korlátozott alávetési nyilatkozatát is, mellyel a szervezetek egy része élt is eddig.
A korlátozott összeghatár, vagy ügytípus nem itthoni találmány, több pénzügyi békéltető testület külföldön eleve csak jogszabályban meghatározott összeghatárig dönthet a fogyasztók ügyeiben. Itthon a jogszabály nem határozott meg összegkorlátot, ám az intézményeknek lehetőségük van saját korlátok beállítására.
A PBT honlapján láthatóan eddig az alábbi vállalkozások tettek előzetes és általános (azaz minden ügyre kiterjedő) alávetési nyilatkozatot:
- Magyar Posta Biztosító Zrt.
- Magyar Posta Életbiztosító Zrt.
- ASTRA S.A. Biztosító Magyarországi Fióktelepe
- Provident Pénzügyi Zrt.
- MagNet Magyar Közösségi Bank Zrt.
- QBE Insurance (Europe) Limited Magyarországi Fióktelepe
A pontos értékhatárok, korlátozások itt olvashatóak.
Amennyiben végigfutjuk a sort láthatjuk, hogy jellemző fogyasztói termékekkel számolva az intézmények (talán a Provident kivételével, melynek ritkán lehet 250 ezer feletti szerződése) óvatosak. A biztosító társaságok 500 ezer és 1 millió forint közötti összeghatár-korlátozást állítottak be, amely alá jellemzően nem tartoznak már az igen problémásnak tekinthető unit linked biztosítások, a nagyobb gépjárműkárok, vagy lakáskárok sem.
Ennek megfelelően a társaságok alávetési nyilatkozatait jó iránynak tartjuk, különösen, hogy ezt már a PBT működésének megkezdése előtt megtették. Fontos azonban kihangsúlyozni, hogy második lépésként a reálisan problémás termékek körét sem elegáns kizárni, azaz fontos, hogy ezek az értékhatárok legalább 5 millió, az UL termékeket is figyelembe véve legalább 10-20 millió forintig emelkedjenek.
A listát böngészve hiányoljuk a bankok visszajelzéseit, alávetéseit is, ahol véleményünk szerint szintén a legalább 5, inkább a 10-20 millió forintos alávetési összeghatár tükrözne őszinte és bizalommal teli együttműködést. Ehhez persze a PBT szakembereinek is olyan döntéseket kell az asztalra rakniuk, amelyek a testület iránti bizalmat erősítik.
Hangsúlyozzuk ugyanakkor, hogy az előrelépés hatalmas, a korábbi rendszerben nem született előzetes alávetés, s az összes tárgyalt ügy nem érte el az évi 200-at. Érdeklődéssel kísérjük tovább a PBT tevékenységét.
